Política de reembolso

60 días para cambiar de opinión

Queremos que compres CALIRENA™ con total claridad y tranquilidad. Por eso, ofrecemos un plazo ampliado de 60 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución por cambio de opinión.

Debido a que CALIRENA™ es un producto de uso personal que entra en contacto directo con la zona ocular, aplicamos unas condiciones especiales de devolución por motivos de higiene y protección de la salud.

Para poder aceptar una devolución, el producto debe cumplir todas estas condiciones:

• Estar completamente sin usar.
• Permanecer sin abrir.
• Conservar intacto su precinto higiénico y embalaje original.
• Incluir todos los accesorios y elementos recibidos con el pedido.
• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Productos abiertos o utilizados

Una vez abierto el producto, retirado o roto el precinto higiénico, o utilizado CALIRENA™ aunque sea una sola vez, no podremos aceptar una devolución por cambio de opinión.

Esta condición existe exclusivamente por razones de higiene, ya que no podemos volver a comercializar un producto de uso personal que haya sido abierto o utilizado.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Esta política de higiene no limita tus derechos legales.

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te confirmaremos si cumple las condiciones indicadas anteriormente.

Cuando la devolución sea aprobada, el reembolso correspondiente se realizará mediante el método de pago original utilizado en la compra.

Antes de realizar una devolución

Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar cualquier producto. Te indicaremos los pasos necesarios para gestionar correctamente tu devolución.