Términos del servicio
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Bienvenido/a a CALIRENA™.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.
Al navegar por nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones, Política de Envíos y demás condiciones publicadas en nuestra tienda.
1. Información del vendedor
Nombre comercial: CALIRENA™
Titular: Hamza Baris Ozbozok
Lugar de establecimiento: Etobicoke, Toronto, Ontario, Canadá
Correo electrónico: calirena.ayuda@outlook.com
2. Uso de nuestra tienda
Al utilizar nuestra tienda declaras que tienes capacidad legal suficiente para realizar compras online conforme a la legislación aplicable.
No puedes utilizar nuestra tienda o nuestros productos para fines ilegales, fraudulentos o que puedan perjudicar a CALIRENA™, a otros clientes o a terceros.
Podemos limitar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido o actividad irregular.
3. Información de los productos
Nos esforzamos por mostrar las características, fotografías, precios y descripciones de nuestros productos de la forma más clara y precisa posible.
Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia dependiendo de la pantalla, el dispositivo o las condiciones de iluminación.
CALIRENA™ es un producto de bienestar y cuidado personal. La información disponible en nuestra tienda no sustituye el diagnóstico, consejo o tratamiento de un profesional sanitario.
Si presentas una enfermedad ocular, dolor persistente, cambios importantes en la visión u otros síntomas que requieran atención médica, consulta con un profesional sanitario.
4. Precios
Los precios vigentes se muestran antes de finalizar la compra.
Cualquier coste adicional aplicable, incluido el envío cuando corresponda, se mostrará antes de confirmar el pedido.
Las promociones, descuentos y packs pueden modificarse o finalizarse cuando corresponda.
El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar el pedido.
5. Pedidos
Después de realizar una compra recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada.
Podremos cancelar un pedido cuando, entre otros motivos:
- El producto no esté disponible.
- Exista un error evidente en el precio o la información publicada.
- El pago no pueda ser autorizado.
- Detectemos indicios razonables de fraude.
- No sea posible completar correctamente el envío.
Si un pedido ya pagado debe ser cancelado por nuestra parte, se realizará el reembolso correspondiente.
6. Pagos
Aceptamos los métodos de pago mostrados durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados mediante Shopify y proveedores de pago externos.
Determinadas operaciones también estarán sujetas a las condiciones del proveedor de pago correspondiente.
7. Envíos y entregas
Los plazos estimados de procesamiento y entrega se detallan en nuestra Política de Envíos.
Los plazos publicados son estimaciones salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
Retrasos logísticos, períodos de alta demanda, incidencias del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden afectar a la entrega.
Para cualquier incidencia relacionada con un pedido puedes escribir a:
8. Devoluciones
Ofrecemos un período ampliado de 60 días desde la entrega para solicitar una devolución por cambio de opinión, sujeto a nuestra Política de Devoluciones.
Por razones de higiene y protección de la salud, para aceptar una devolución el producto debe permanecer:
- Sin abrir.
- Sin usar.
- Con el precinto higiénico intacto.
- En su embalaje original.
- Con todos los accesorios y elementos recibidos.
Una vez abierto el producto, retirado o roto el precinto higiénico, o utilizado CALIRENA™ aunque sea una sola vez, no podremos aceptar una devolución por cambio de opinión.
Esta condición no limita los derechos legales aplicables cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o no sea conforme con lo contratado.
9. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para revisar la incidencia.
Los productos defectuosos o no conformes serán gestionados conforme a los derechos legales aplicables al consumidor.
10. Garantías y derechos del consumidor
Nuestra política comercial de devoluciones es independiente de los derechos legales que puedan corresponderte por productos defectuosos o no conformes.
Nada de estos términos pretende excluir o reducir derechos de protección del consumidor que legalmente no puedan ser limitados.
11. Promociones, descuentos y packs
CALIRENA™ puede ofrecer periódicamente descuentos, packs, regalos promocionales u ofertas especiales.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones específicas.
Salvo indicación expresa, distintas promociones no tienen por qué ser acumulables.
Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes en precios o promociones antes de completar el envío.
12. Propiedad intelectual
El nombre CALIRENA™, junto con los textos, diseños, gráficos, fotografías, logotipos y demás contenido original de nuestra tienda, no podrá ser copiado, reproducido o explotado comercialmente sin autorización cuando esté protegido por derechos de propiedad intelectual.
13. Opiniones y contenido de clientes
Cuando un cliente nos envíe voluntariamente una opinión, fotografía u otro contenido, podremos solicitar autorización para utilizarlo en nuestros canales comerciales.
No presentaremos deliberadamente material promocional como una opinión real de cliente cuando no lo sea.
Nos reservamos el derecho de no publicar contenido fraudulento, ofensivo, ilegal o engañoso.
14. Servicios de terceros
Nuestra tienda utiliza servicios de terceros, como Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte y otras herramientas necesarias para operar la tienda.
Estos proveedores pueden aplicar sus propios términos y políticas.
No somos responsables del contenido o funcionamiento de sitios externos que no estén bajo nuestro control.
15. Disponibilidad de la tienda
Intentamos mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas u otras circunstancias.
16. Responsabilidad
Nada de estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, CALIRENA™ no será responsable de pérdidas indirectas derivadas de circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Estas limitaciones no afectan a los derechos obligatorios del consumidor.
17. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
En ella explicamos qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y qué derechos puedes ejercer sobre tus datos.
18. Modificación de estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda.
Los cambios no eliminarán retroactivamente derechos adquiridos de forma válida en pedidos anteriores.
19. Derechos del consumidor
El hecho de que CALIRENA™ opere desde Canadá no pretende limitar las protecciones obligatorias que puedan corresponder a consumidores ubicados en España o en otros países de la Unión Europea.
Cuando una norma de protección del consumidor resulte obligatoriamente aplicable, estos términos se interpretarán de forma compatible con ella.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o estos términos:
CALIRENA™
Ubicación: Etobicoke, Toronto, Ontario, Canadá
Correo electrónico: calirena.ayuda@outlook.com